Pamela Loke

Otwarta i przejrzysta kultura Kalmar sprzyja zaufaniu i szacunkowi wśród pracowników w czasach zmian.

Dołączyłem do Kalmar jako HR Executive w październiku 2019 roku. W tamtym czasie rola HR Executive łączyła w sobie role Doradcy HR i Specjalisty ds. Usług HR. Kiedy po raz pierwszy utworzono Kalmar Business Services (CBS), przeszedłem na stanowisko Specjalisty HR w Zespole Kontaktowym, koncentrując się na byciu pierwszym punktem kontaktu dla wszystkich pracowników jednostek biznesowych Kalmar, gdy zgłaszali zgłoszenia w portalu Kalmar Services Portal. W kwietniu 2021 roku zostałem awansowany na Starszego Specjalistę HR w Zespole Kontaktowym. Od listopada 2023 roku jestem obecnie Liderem Zespołu, Hub APAC.

Moją motywacją do dołączenia do Kalmar była chęć poszerzenia mojego doświadczenia w dziedzinie HR w środowisku globalnym, zamiast skupiać się wyłącznie na Singapurze. Dołączenie do globalnej firmy otworzyło mi oczy i nauczyłem się wielu nowych rzeczy, pomimo że nadal pełniłem rolę krajową. Kiedy utworzono CBS Hub, nasza Regionalna Dyrektor HR, Chui San Soh, przekonała mnie o wielu możliwościach nauki na nowym stanowisku Specjalisty HR w Zespole Kontaktowym. To zmotywowało mnie do przejścia na rolę regionalną, gdzie nauczyłem się więcej, niż mogłem sobie wyobrazić. Pomimo wyzwań i krzywej uczenia się, niezwykle podobała mi się ta nowa rola.

Kluczowe Kamienie Milowe i Pamiętne Projekty

Ważnym kamieniem milowym było utworzenie CBS APAC Hub pomimo wyzwań związanych z pandemią COVID-19. Pomimo wirtualnego przekazywania wiedzy, zapewniliśmy płynne przejście i utrzymaliśmy wysokie standardy świadczenia usług HR. Dodatkowo, przewodnictwo w rozbudowie Hubu z niewielkiego zespołu w silną jednostkę podkreśliło nasze wspólne osiągnięcia.

Udział w projekcie ServiceUp wyróżnia się jako niezapomniane doświadczenie. Wdrożenie nowego portalu ServiceNow usprawniło procesy i zwiększyło efektywność komunikacji, pozytywnie wpływając zarówno na pracowników, jak i firmę. Automatyczne tłumaczenie było jedną z nowych funkcji, co było przydatne, ponieważ wielu pracowników nie posługuje się angielskim jako pierwszym językiem i woli komunikować się w swoim języku lokalnym. Tego rodzaju inicjatywy podkreśliły nasze zaangażowanie w innowacje, dbałość o naszych ludzi i doskonałość usług.

Kultura Firmy, Rozwój Zawodowy & Kluczowe Zachowania

Społeczność HR w Kalmar jest bardzo wspierająca i pomocna. Panuje kultura bez obwiniania, sprzyjająca środowisku, które zachęca do eksperymentowania i innowacji. Błędy są postrzegane jako okazje do nauki, co jest zgodne z kluczowym zachowaniem Kalmar, jakim jest eksperymentowanie. To środowisko pozwoliło mi myśleć nieszablonowo i znajdować kreatywne rozwiązania.

Doceniam otwartą i przejrzystą komunikację w Kalmar, zwłaszcza podczas procesu podziału spółki. Utrzymywanie pracowników w informacjach sprzyja szacunkowi i przejrzystemu środowisku, sprawiając, że czujemy się docenieni jako część rodziny Kalmar.

Kluczowe zachowania Kalmar, takie jak szacunek i eksperymentowanie, są widoczne w naszych codziennych interakcjach. Koledzy szanują różnorodne opinie i aktywnie dążą do konsensusu, tworząc harmonijne środowisko pracy. Przyjmowanie eksperymentowania pozwala na innowacyjne rozwiązywanie problemów i ciągłe uczenie się.

Wskazówki dla Nowych Talentów

Dla tych, którzy rozpoczynają pracę w Kalmar, radzę utrzymywać nastawienie na rozwój i traktować wyzwania jako okazje do nauki. Pamiętajcie również, aby zawsze skupiać się na klientach, ponieważ tam możecie dodać wartość i wpłynąć na rozwój biznesu.